Форма возврата бракованного товара:
Остались вопросы по возврату товара?
Позвоните нам
8 (499) 390-68-77
или напишите нам на e-mail:
Возврат товара
Вы можете отказаться от заказанного товара — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества
-
Возврат не подошедших товаров возможен в течении 14 дней с момента покупки.
-
Возврат не подошедшего товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, нет признаков эксплуатации и носки товара.
-
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления на возврат (скачать), наличия товарного чека, и документа удостоверяющего личность.
Возврат бракованных товаров
-
В случае обнаружения скрытого дефекта или брака[1] необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока[2].
-
В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, заполнив форму возврата на сайте (см. ниже).
-
Рассмотрение заявления по гарантии занимает до 7 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).
-
Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").
-
Возврат денег производится только после получения товара и проведенной экспертизы (в случае необходимости).
Гарантия
Способы возврата товара ненадлежащего качества
Возврат курьером
-
Вы можете вернуть товар через нашего курьера, передав ему заполненное заявление на возврат товара, копию товарного чека, и паспорта. Вызов курьера платный, стоимость 300 руб.
-
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- Неполная комплектация товара (утеряны какие либо части из комплектации).
- Отсутствие документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине.
-
Возврат денежных средств производится после проверки товара, в течении 3-5 рабочих дней.
Самостоятельный возврат
-
При самостоятельном возврате, к отправляемому товару следует вложить заполненное заявление на возврат товара, копию товарного чека и паспорта.
-
При самостоятельном возврате следует уточнять у менеджера магазина точный адрес для отправки товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется двумя способами.
-
Наличный расчет:
-
Покупатель получает денежные средства при наличии заполненного заявления на возврат, копии товарного чека и паспорта.
-
-
Безналичный расчет:
-
При выборе этого способа Клиент обязан в заявлении на возврат предоставить следующую информацию:
-
Наименование банка
-
Расчетный счет
-
Корреспондентский счет
-
БИК банка
-
Лицевой счет и номер карты
-
ФИО
-
-
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
-
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 5 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
-
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!
[1] Не является браком:
-
Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
-
Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
-
Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
-
Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
-
Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды.
[2] Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:
-
Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).
-
Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
-
Если изделие подвергалось ремонту.
-
По истечении Гарантийного срока (14 дней), независимо от срока эксплуатации товара.